Hay momentos en los que las transacciones realizadas en línea no son 100% comprobable a través de medios técnicos. Esto podría ser debido a pequeñas variaciones en la ortografía o puntuacion de una dirección escrita durante la primera etapa del proceso de pago. Ejemplo: 123 avenue Melville y 123 Melville Ave. En su estado de cuenta puede decir Ave. y usted puso avenue. En este caso nuestro sistema nos alerta de estas variaciones.
Por esta razón le pedimos que ingrese su información sólo como se dice en su tarjeta de crédito.
Entendemos la preocupación al igual que la molestia que esto le este ocasionando. Pero esta es la póliza de la compañía, mas que todo para proteger al cliente. Si no tiene scanner puede tirarle una foto con una camara o con un smartphone a los documentos y mandarlos por correo electrónico a help@enviocuba.ca.
Si desiste de enviar la compra, lo entendemos, y cancelaremos la orden en cuanto usted nos indique. De lo contrario esperaremos por sus documentos.
Trate de entender que la razón por la cual hacemos estas verificaciones es por el bien del cliente ya que con estos documentos podemos saber con certeza la identidad del mismo y no es un fraude.
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